今回、伝送システムの不具合により、令和7年2月17日に1カ所の金融機関において、口座振替で水道料金等を支払っている一部のお客さまから二重に徴収してしました。多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

　二重徴収をしたお客さまへの返金は、同日(2月17日)１６時００分に返金を完了しております。

　今回の件を重く受け止め、今後は二度とこのような事態が起こらぬよう、企業団内部のチェック体制や金融機関と連携、システムチェックを強化するなど、さらなる事務処理の改善を図り、再発防止に努めてまいります。

　改めまして、二重徴収をしたお客さま及び両町の町民並びに関係機関の皆さまには、ご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

令和７年２月２１日
南部水道企業団
企業長　金城　政光